Retour- a Remboursementspolitik

1. Privatclienten: Är Récktrëttsfrist

Bei engem Fernverkafs-Akaf als Konsument kënnt Dir ouni Begrënnung Är Meenung änneren. Dir hutt 14 Kalennerdeeg ab dem Dag nom Empfang vun der Wuer. Wann eng Bestellung a verschiddene Sendunge geliwwert gëtt, fänkt d’Frist nom Empfang vun der leschter Wuer oder Partie un. Fir Offeren a reduzéiert Wuere gëllen déiselwecht Rechter.

Deelt Är Decisioun virum Oflaf vun der Frist kloer mat, iwwer de Formulaire hei ënnen oder per E-Mail un info@smarto-bat.be oder per Post un Smarto Bat, Place Didier 24, 6700 Arel, Belsch. Fir dëst Recht auszeüben, ass weder eng Autorisatiounsnummer nach eng Begrënnung néideg. Behaalt eng Kopie vun Ärer Matdeelung.

2. Äert Material zeréckschécken

Schéckt d’Wueren bannent 14 Deeg no Ärer Matdeelung un Smarto Bat, Place Didier 24, 6700 Arel, Belsch, zeréck. Kontaktéiert eis, fir den Empfang ze organiséieren, besonnesch fir Heizkierper, Miwwelen an aner grouss Päck; dësen Austausch ass keng Viraussetzung fir Äre Récktrëtt a verlängert déi gesetzlech Frist net.

Verpaakt de Produit a seng Accessoirë suergfälteg, wa méiglech an der Originalverpackung, a leet d’Bestellreferenz bäi. D’Originalverpackung ass keng obligatoresch Viraussetzung. Dir däerft d’Wuer wéi am Geschäft préiwen; eng Notzung, déi iwwer dat erausgeet, wat fir d’Préifung vun hirer Natur, hiren Eegenschaften an hirer Funktioun néideg ass, kann zu engem Ofzuch fir de reellen, erklärten a begrënnte Wäertverloscht féieren. Et gëtt keng pauschal Frais fir d’Zerécklagerung ugewannt.

Déi direkt Récksendkäschte bei engem Meenungswiessel ginn zu Äre Laaschten, wann Dir virum Akaf doriwwer informéiert gouf. Bei Wueren, déi net normalerweis per Post zeréckgeschéckt kënne ginn, mussen och d’Récksendkäschte virun der Bestellung matgedeelt gi sinn. Wann déi gesetzlech erfuerdert Informatioun feelt, iwwerhëlt Smarto Bat dës Käschten. E Retour wéinst engem Liwwerfeeler oder engem gedeckten Defekt verursaacht Iech keng Käschten.

3. Äre Remboursement

Bei engem Récktrëtt vun der ganzer Bestellung rembourséiere mir déi bezuelte Montanten, inklusiv den urspréngleche Standardliwwerkäschten, spéitstens 14 Deeg no Ärer Matdeelung. Den Zouschlag fir en Expressversand oder eng méi deier Versandoptioun, déi Dir gewielt hutt, gëtt net rembourséiert. Bei engem Deelretour ëmfaasst de Remboursement déi betraffen Artikelen an eventuell gesetzlech remboursabel Liwwerkäschten.

Ausser wa mir d’Wueren selwer ofhuelen, kënne mir de Remboursement zeréckhalen, bis mir d’Wueren zeréckkritt hunn oder e Beweis vun hirer Récksendung kritt hunn, jee nodeem, wat als éischt geschitt. De Remboursement benotzt dat ursprénglecht Bezuelmëttel, ausser et gouf ausdrécklech eng aner gratis Léisung ofgemaach. Et gëtt keen Akafsbong opgezwongen.

4. Spezialfäll a Servicer

Gesetzlech Ausname kënnen ënner anerem moossgefaasst oder kloer personaliséiert Wueren, opgemaach versigelt Wueren, déi aus Gesondheets- oder Hygiènesgrënn net zeréckgeholl kënne ginn, oder Wueren, déi ontrennbar mat anere Wuere vermëscht goufen, betreffen. Eleng d’Tatsaach, datt e Standardartikel speziell bei eisem Fournisseur bestallt gëtt, mécht en net personaliséiert. D’Opmaache vun enger Verpackung oder eng Installatioun hëlt Iech net automatesch all Är Rechter; d’Situatioun an en eventuelle Wäertverloscht ginn no dem Gesetz gepréift.

Bei engem Fernverkafs-Servicevertrag fänkt d’Frist nom Ofschloss vum Vertrag un. Wann Dir ausdrécklech e fréizäitegen Ufank verlaangt a virum Ofschloss zerécktrëtt, däerf nëmmen de gesetzlech geschëllegten, proportionale Montant berechent ginn. De Verloscht vum Recht no der kompletter Ausféierung erfuerdert Är viregt ausdrécklech Zoustëmmung an d’Unerkennung vun dësem Verloscht. Fir ausdrécklech gefroten dréngend Reparaturen doheem gëllt déi gesetzlech Ausnam, limitéiert op déi néideg Aarbechten an Deeler; zousätzlech Servicer ënnerleien hiren eegene Reegelen.

5. Beschiedegt, falsch oder defekt Artikelen

Kontaktéiert eis séier mat Ärer Bestellung, enger Beschreiwung vum Problem a wa méiglech Fotoen. E Virbehalt beim Transporteur erliichtert d’Veraarbechtung, mee säi Feele léisst Är gesetzlech Garantie net ewechfalen. Benotzt keen Apparat, deen e Risiko kéint duerstellen, a maacht d’Modalitéite vun der Récknam mat eis of.

Fir nei Wueren, déi u Konsumente verkaaft ginn, gëllt déi belsch gesetzlech Konformitéitsgarantie vun zwee Joer ab der Liwwerung. Mellt en Defekt direkt nodeems Dir e festgestallt hutt a spéitstens bannent zwee Méint. No de gesetzleche Bedéngunge kënnt Dir eng gratis Reparatur oder en Ersatz kréien; eng Präisreduktioun oder d’Opléisung vum Kaf ass an de gesetzlech virgesinne Fäll méiglech, besonnesch bei Refus, Mësserfolleg oder engem genuch schwéieren Defekt. E klengen Defekt erlaabt keng Opléisung. Déi kommerziell Garantie vum Hiersteller limitéiert dës Rechter net.

6. Berufflech Akeef an uwendbare Schutz

Dat fir Konsumente beschriwwent 14-Deeg-Récktrëttsrecht gëllt net automatesch fir Akeef am Kader vun enger berufflecher Aktivitéit. Berufflech Retourë ginn no dem Vertrag an engem schrëftlechen Accord mat Smarto Bat gepréift. Dës Politik limitéiert keng obligatoresch Rechter, besonnesch de Konsumenteschutz am Wunnsëtzland, wann d’Gesetz en virgesäit.

7. Äre Récktrëtt online erklären

Gitt Är Identitéit, Är E-Mail-Adress an déi betraffen Artikelen oder de Vertrag un. Et gëtt kee Grond gefrot. Nom Ofschécke schéckt Smarto Bat Iech onverzüglech eng Empfangsbestätegung per E-Mail. Dir kënnt och déi uewe genannten E-Mail- oder Postadress benotzen.

8. Mustererklärung fir ze kopéieren

Sträicht déi net passend Informatiounen. D’Benotzung vun dësem Muster ass fakultativ.

Offiziell Informatiounen: Récktrëttsrecht — FÖD Wirtschaft · Gesetzlech Garantie — FÖD Wirtschaft.